Para finalizar el estudio que recopilé en la Trilogía Hoteles 5* a análisis he considerado oportuno hacer este epílogo en el que hago una clasificación esquemática sobre los tres hoteles sometidos a examen y además contar lo que me pasó en otro hotel, que obviamente quedó totalmente excluido del estudio por no cumplir las expectativas y ser un absoluto desastre. Os lo cuento todo en el vídeo adjunto.
Los tres hoteles incluidos en el estudio y de los cuales podéis ver vídeo de la experiencia en cada uno de ellos fueron:
- Analizando el Sallés Hotel y Spa Cala del Pi
- Analizando el Andorra Park Hotel
- Analizando el Sant Pere del Bosc Hotel & Spa
CARACTERÍSTICAS: (En todos los hoteles reservé habitación + desayuno)
Sallés Hotel y Spa Cala del Pi
- Parking: Hay en el propio edificio del hotel. Gratis con lo pagado en la reserva.
- Spa: Gratis con lo pagado en la reserva.
- Gimnasio: Gratis con lo pagado en la reserva.
- Desayuno: Excelente.
- Atención al cliente: Excelente.
- Habitación: Una preciosidad, amplia y balcón con bonitas vistas.
Andorra Park Hotel
- Parking: Hay en el propio edificio del hotel. Se paga a parte de la reserva. Coste diario: 20€/día.
- Spa: Gratis con lo pagado en la reserva.
- Gimnasio: Gratis con lo pagado en la reserva.
- Desayuno: Excelente.
- Atención al cliente: Correcta.
- Habitación: Muy grande y balcón con vistas impresionantes.
Sant Pere del Bosc Hotel & Spa
- Parking: Hay en el propio recinto del hotel. Gratis con lo pagado en la reserva.
- Spa: Precio no incluido en la reserva. Se paga a parte si se quiere hacer uso.
- Gimnasio: No hay.
- Desayuno: Bueno pero limitado en variedad.
- Atención al cliente: Buena y cercana.
- Habitación: Muy grande y gran terraza con preciosas vistas.
MI VALORACIÓN
- El mejor en general: Sallés Hotel & Spa Cala del Pi
- El más barato relación calidad-precio: Sant Pere del Bosc Hotel & Spa
- El peor, el más caro y excluido en mi lista de 5*: SH Valencia Palace
En mi opinión este último hotel no cumple los requisitos mínimos para ser un 5 estrellas. En el vídeo os doy mi razonamiento para llegar a esta conclusión. Para que lo podáis comparar con los otros tres hoteles expuestos, aquí dejo también las mismas características comparativas:
Hotel SH Valencia Palace
- Parking: Parking público que hay al lado del hotel con acceso en ascensor desde recepción. Precio no incluido en la reserva. Coste: 17€/día
- Spa: Precio no incluido en la reserva. Se paga a parte si se quiere hacer uso.
- Gimnasio: Gratis con lo pagado en la reserva
- Desayuno: Variado, pero en general la calidad deja mucho que desear.
- Atención al cliente: Relativa, según quién. (En el vídeo me explico al respecto).
- Habitación: Normal, propia de un 4* pero con unas deficiencias inadmisibles.
Estuve dudando si mencionar o no este hotel que no superó mis expectativas. Finalmente he decidido que sí por lo siguiente:
La finalidad de este proyecto era poner en tela de juicio algunas clasificaciones que se asignan en función de una serie de normas o en función de criterios personales sin fundamento.
En este caso ha sido analizar si realmente los hoteles categorizados como cinco estrellas dan en realidad un servicio cinco estrellas o no. Pero esto se puede extrapolar a cualquier ámbito y cualquier sector.
La muestra que he tomado es pequeña, sólo 4 hoteles. De todos ellos, uno no ha cumplido con los requisitos según mi criterio.
Por tanto, de igual modo que he expuesto los tres hoteles que han tenido una valoración positiva por mi parte, sería injusto para el resto de la muestra omitir al que ha tenido valoración negativa. Además no sería honesta con vosotros, conmigo misma y con el contenido que os ofrezco.
Aquí podéis ver el VÍDEO en el que relato todo lo que pasó con todo lujo de detalles.
¡Un desastre 🙈! ⇓
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